Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản sm86 của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc việc sử dụng dịch vụ sm86, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Áp dụng theo luật Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản SSLHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
sm86 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản sm86 của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là hai trụ cột vận hành sm86. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập, mã OTP và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có giao dịch nào được xử lý nếu bước này chưa hoàn tất — áp dụng cho mọi ví điện tử nội địa.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ về tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập vào tài khoản và mở cửa sổ chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và xác minh tài khoản mỗi ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc điều khoản tới địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu kèm theo.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt, chọn Yêu cầu pháp lý. Điền biểu mẫu để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng pháp lý của sm86.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn cư trú. sm86 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác minh trước khi mở tài khoản.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Yêu cầu pháp lý. Điền biểu mẫu và chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu Yêu cầu pháp lý trong Cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi hoàn tất thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Mọi giao dịch đi qua kết nối SSL. Số tài khoản ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.