Tham khảo

Quy định khi dùng sm86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sm86, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi điều khoản thay đổi
sm86 Quy định khi dùng sm86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của sm86 sẵn sàng xử lý. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số giao dịch (nếu có) để được giải quyết nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email cho các vấn đề cần xem xét hồ sơ hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản đã xác minh.
Telegram Kênh Telegram của sm86 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản ngoài giờ hành chính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sm86 bảo vệ dữ liệu của bạn

sm86 thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì bảo mật tài khoản. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Nếu muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Xác minh danh tính Tài khoản mới cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng trước khi rút tiền lần đầu. Bước này bảo vệ cả bạn lẫn tính toàn vẹn giao dịch.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong khi duyệt lobby trên điện thoại. Có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi email hoặc chat trực tiếp để yêu cầu truy xuất hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Sm86 xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản sm86

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân tại sm86.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, sm86 thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký cùng tên với tài khoản sm86. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xem xét.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để nêu rõ vấn đề. Nếu điều khoản đó là bắt buộc để duy trì tài khoản, sm86 sẽ giải thích lý do và hướng xử lý phù hợp.

Dữ liệu được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản không còn hoạt động và hết thời hạn bắt buộc lưu giữ, thông tin sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sm86 xem xét từng trường hợp — một số dữ liệu giao dịch cần giữ lại theo quy định pháp luật dù tài khoản đã đóng.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Sm86 xem xét khiếu nại dựa trên bản ghi hệ thống.